مركز خدمة العملاء
دعمـــا ونســـخا احتياطيـــا علـــى مـــدار الســـاعة طـــوال أيـــام الأســـبوع. مركـــز خدمـــة العمـــاء هـــو نقطـــة محوريـــة رئيســـية لعملائنـــا. لذلـــك، فـــإن الطريقـــة التـــي يتعامـــل بهـــا المشـــغلون مـــع الطلبـــات والمشـــكلات أمـــر حيـــوي. يتــم تتبــع مســتوى خدمتهــم باســتمرار للتأكــد مــن أن الخدمـة المقدمـة ودودة دائ ًمـا مهمـا كانـت الظـروف وســـريعة ومفيـــدة واســـتباقية وســـريعة الاســـتجابة. مؤشرات الأداء النموذجية هي كما يلي: -الوقت المستغرق في الرد على المكالمات -تم تسجيل٪ من المهام خلال إطار زمني -تم فحص٪ المهام مرة أخرى للبادئ -عدد المهام المنجزة مرتبط بنظام إدارة المرافق بمساعدة الكمبيوتر.